Konverteringsrate – regn ut hvor mange besøkende som kjøper

Slik regner du ut konverteringsraten

Konverteringsraten er andelen besøk som ender med at den besøkende gjør det du ønsker: kjøper, melder seg på et nyhetsbrev, ber om tilbud eller ringer.

Konverteringsrate = antall konverteringer ÷ antall besøk × 100

Eksempel

En nettbutikk hadde 12 500 besøk i oktober og 250 bestillinger. Konverteringsraten er 250 ÷ 12 500 × 100 = 2 %. Med en snittordre på 800 kr ble omsetningen 200 000 kr, og hvert besøk var i snitt verdt 200 000 ÷ 12 500 = 16 kr.

Hva teller som besøk og konvertering?

Svaret avhenger av hva du deler på. De vanligste variantene er:

• Økter: hvert besøk teller, også når samme person kommer tilbake. Det er standard i Google Analytics og gir lavest rate.
• Unike besøkende: hver person teller én gang. Det gir høyere rate, fordi mange besøker flere ganger før de kjøper.
• Klikk på en annonse: brukes i annonseverktøy som Google Ads og Meta.

Bruk samme definisjon hver gang, og sørg for at besøk og konverteringer gjelder samme periode.

Hva er en god konverteringsrate?

Det finnes ikke ett riktig tall. Konverteringsraten avhenger av bransje, pris, trafikkilde og hva du måler. En påmelding til et gratis nyhetsbrev konverterer mye bedre enn et kjøp av en sofa. Besøk fra et søk på merkenavnet ditt konverterer bedre enn besøk fra en bred annonse. For netthandel oppgis ofte noen få prosent som vanlig, men den beste sammenligningen er din egen rate over tid og per kanal.

Hva er en høyere konverteringsrate verdt?

Små forbedringer gir mye. Øker nettbutikken i eksempelet fra 2 % til 3 % med like mange besøk, får den 125 flere bestillinger og 100 000 kr mer i omsetning. Fyll inn et mål i kalkulatoren for å se ditt eget tall.

Formelen kan også snus. Vil du ha 300 salg i måneden med 2 % konvertering, trenger du 300 ÷ 0,02 = 15 000 besøk.

Slik øker du konverteringsraten

• Gjør nettsiden rask, særlig på mobil.
• Vis pris, frakt og leveringstid tidlig, så ingen overraskes i kassen.
• Gjør kassen kort, og tilby kjente betalingsmåter som Vipps og kort.
• Bruk tydelige produktbilder, beskrivelser og kundeomtaler.
• Test én endring om gangen og mål effekten.

Vær forsiktig med små tall

Med få besøk er konverteringsraten usikker. Går raten fra 2 % til 3 % på 200 besøk, er det bare to ekstra kjøp, og det kan like gjerne være tilfeldig. Bruk konfidensintervall for andeler for å se hvor sikkert tallet er. Vil du vite hva hvert salg koster i annonser, bruker du ROAS- og CPA-kalkulatoren, og verdien av en kunde over tid finner du med CLV-kalkulatoren.